Memastikan keberkesanan perancangan dan pelaksanaan pelan media berhubung publisiti, promosi dan kempen bagi setiap dasar, peranan, program dan aktiviti serta majlis rasmi Kementerian melalui bahan promosi, media elektronik dan media cetak; 

 

Mewujudkan perhubungan baik antara Kementerian dengan pihak awam serta media melalui strategi penyampaian maklumat perkhidmatan Kementerian yang berkesan demi mencapai objektif Kementerian secara keseluruhan. 

 

Menyediakan bahan edaran dan rujukan kepada pihak awam dan media bahan maklumat bagi setiap dasar, peranan, program dan aktivit serta majlis rasmi Kementerian melalui penerbitan bahan cetakan seperti buletin, laporan tahunan, brosur, risalah; rakaman foto; dan video. 

 

Memastikan aduan dan cadangan orang awam dan pelanggan mengenai perkhidmatan Kementerian diselaraskan dengan lancar dan memenuhi keperluan yang dikehendaki orang awam dan pelanggan berkenaan. 

 

Memastikan pengurusan lawatan dari dalam dan luar negara diselaraskan dengan lancar demi memberi imej yang baik kepada Kementerian. 

 

Memastikan orang awam dan pelanggan yang ingin mengetahui atau yang sedang dan telah menerima perkhidmatan Kementerian diberi layanan yang baik dan dikendalikan dengan cepat dan berkesan.