|
|
English
Chinese
|
|
|
|
|
|
|
|
|
OBJEKTIF
|
|
Menyediakan infrastruktur, infostruktur dan perkhidmatan ICT yang menyokong visi, misi dan objektif Kementerian. |
|
|
Memastikan keselamatan dan integriti aset ICT yang terjamin. |
|
|
Menjadi perintis dan model utama dalam penggunaan ICT serta menerapkannya dalam budaya kerja Kementerian. |
|
|
Membentuk personel IT yang mahir dan kompeten. |
FUNGSI
|
|
Membangun Pelan Strategik Teknologi Maklumat (ISP) Kementerian dan Jabatan/Agensi secara bersepadu. |
|
|
Menjadi urus setia kepada Jawatankuasa Pemandu ICT (JPICT) dan Jawatankuasa Pelaksanaan dan Pemantauan ICT (JPPICT) Kementerian. |
|
|
Memastikan pelaksanaan projek ICT di Kementerian mengikut perancangan ISP, dasar, pekeliling dan garis panduan yang telah ditetapkan. |
|
|
Meningkatkan keupayaan pengurusan dan operasi Kementerian melalui penggunaan ICT. |
|
|
Membantu Kementerian melaksanakan aplikasi-aplikasi Kerajaan Elektronik. |
|
|
Mengawalselia keselamatan ICT selaras dengan garis panduan keselamatan ICT sektor awam. |
|
|
Memberi khidmat nasihat teknikal berkaitan ICT. |
|
|
Merancang dan melaksanakan pembangunan kapasiti ICT. |
|
|
Merancang, membangun dan menyelenggara sistem aplikasi bagi menyokong fungsi dan operasi Kementerian. |
|
|
Merancang dan melaksanakan proses perolehan dan pelupusan peralatan ICT. |
|
|
Merancang dan menyelaras pembangunan serta pelaksanaan NRE*Net. |
PIAGAM PELANGGAN
Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan berkualiti yang cekap dan berintegriti seperti berikut:
|
|
Menepati keperluan pelanggan yang dipersetujui; |
|
|
Menepati tempoh masa yang ditetapkan; dan |
|
|
Mematuhi undang-undang, polisi dan peraturan. |
Tadbir Urus ICT |
|
|
Memaklumkan keputusan permohonan kelulusan teknikal projek ICT kepada Jabatan/Agensi/Bahagian dalam tempoh lima (5) hari bekerja selepas makluman rasmi keputusan. |
|
|
Memastikan penilaian teknikal ke atas tender/sebutharga diselesaikan dalam tempoh tidak melebihi dua puluh satu (21) hari bekerja selepas tarikh penerimaan dokumen berkenaan. |
Khidmat Pelanggan ICT |
|
|
Memastikan kemudahan ICT pelanggan disediakan dalam tempoh tiga (3 ) hingga tiga puluh (30) hari bekerja selepas permohonan diterima. |
|
|
Maklumbalas aduan/khidmat nasihat kepada pelanggan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. |
Aplikasi ICT |
|
|
Memastikan pembangunan sistem aplikasi menepati spesifikasi keperluan pelanggan dan dalam tempoh masa yang dipersetujui. |
|
|
Memastikan ketersediaan sistem aplikasi yang diurus oleh Bahagian Pengurusan Maklumat adalah 95%. |
**LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BPM**
CARTA ORGANISASI
Klik di sini untuk lihat carta |
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|